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最近到中南部教盲用電腦，這些學員大多是中途失明者，年紀也比較大一些。
或許是第一次接觸電腦，不習慣用觸摸的方式來尋找鍵盤的位置，學員在操作的時候，
都是戰戰兢兢，甚至有些人的手指還有點顫抖。經過三天的教學後，他們已經學會聽音樂、
文章、笑話，甚至還能上網瀏覽新聞。

老實說，在教學的第一、二天，發現大家尋找鍵盤的上、下、左、右，都要花費很多時間，
再加上大部分的學員，家裡並沒有盲用電腦的設備，下課之後，也無法自己做練習。
所以，剛開始教學的時候，就用介紹的方式，讓大家瞭解電腦是什麼，它能為我們做什麼，
至於其他實務操作的部分，就暫時先不要介紹。

但是，當我介紹了一個音樂性的網站後，發現這些叔叔、阿姨們都聽的很投入，甚至有些人
還會跟著音樂一起哼歌。在這個時候，我發現氣氛有點溫馨，所以就想多瞭解每位學員的情況，
我就問大家有沒有印象最深刻的事情。

接下來，大家的反應竟然比聽音樂更熱絡。劉阿姨說：「我以前看得到，出去哪裡都可以；
自從看不見後，做什麼事情都很不方便，家人為了讓我調適一下，就陪我去大陸散心。
沒想到我先生也不知道要怎麼帶盲人，所以我經常撞到東西，感覺更挫折！不過，
這兩天來學電腦，雖然我知道我沒有學得很好，但是看到老師們操作電腦這麼快，
又能上網看書、新聞、聽音樂，我覺得我的未來又有希望了。」

王小姐說：「我跟我家人說要來學盲用電腦，他們聽了很驚訝，而且還說『以前眼睛看得到的時候
就沒學電腦，現在看不到，怎麼學得會？』我聽了有點難過。以前他們也經常說：『看不到就要
乖乖的待在家裡，出去多麼危險啊！』但是，我知道有這個電腦課後，我很堅持要來聽聽看，雖然
我也會擔心學不好，但是我心想，『我就是要走出去』，至少要給我一次學習的機會吧！」

在大家分享完自己的心路歷程後，我覺得每個機會都不能放棄，當你堅持、不放棄自己的時候，
週遭的人就不會放棄你。所以在上課的最後一天，我很詳細的複習這幾天上課的內容，也一一的
去檢查每個學員的操作，確定大家都瞭解這次上課的部分。另外，我也提醒大家，要學好電腦，
沒有什麼困難的，不過大家回家要把盲用電腦準備好，而且要經常練習，希望下一次見面的時候，
大家都能熟悉這一次介紹的內容。我也很樂意明年再來幫大家介紹電腦。

皮膚白晰、高瘦清秀的黃宛鈴，若走在路上旁人不多看她幾眼，
不會知道她是一位失去單眼的視障朋友。黃宛鈴一出生就只有
一隻眼睛看得到，舅舅是先天全盲，姊姊弱視、弟弟高度近視……

視力障礙一直是家族揮之不去的陰影，「我們在家裡都可以自由行動，
但如果有親朋好友到家裡作客，就需要父母協助，例如幫我們挾菜；
除此之外，我們很知足，不怨天尤人，也懂得平淡過日子。」

目前在銀行界擔任「人才資源」部門行政助理的她，上班時
最大的障礙不在於工作本身，而是同事的抱怨，「明明跟她打招呼的，
怎麼都不理人？」的確，同事迎面而來，她卻視而不見；當她想解釋
卻不知道該跟誰解釋，因為根本看不清楚誰在抱怨！


黃宛鈴的個性婉約溫和，文靜內向，說話不疾不徐，平日生活就像一池春水，
平靜而愜意。從小念一般學校時，就是全校唯一的視障生，老師和同學就對她愛護有加，
「我班上同學對我的好奇不是一隻眼睛瞎了，而是我使用超大的課本，他們覺得很好奇，
常常過來翻我的課本，有時候竟然『玩』了起來。」

然而，剩下一隻眼睛的視力隨著年紀的增長而逐漸減低，不幸的是另一隻僅存的視力在
高中時因視網膜剝離而開刀，結果視力越來越糟。她在班上成績屬於中等，高職念的是國貿，
後來考上淡江大學中文系，也是班上唯一的視障生，不過她對商仍念念不忘，修了不少有關經濟、
會計方面的課，大學時代只參加啟明社，跟班上同學不熟，「因為也看不清楚他們的長相」，
課餘時間幾乎都往「盲生資源中心」走動，「因為都是視障，感覺是同一國的。」

畢業前夕，她聽到不少視障生討論將來要做按摩或殘障特考的事，
「其實我聽到這些討論感到很茫然，也不知道自己的方向在哪裡，
我知道自己必須要有一份工作，不可以依賴家裡，希望有一份在辦公室裡面的工作，
偏向文書處理方面屬於『靜態』的工作，有一份固定的薪水，這樣就夠了。」
於是她透過104丟履歷表，清一色找不需要太多專業的「行政助理」。

「我在寫履歷表時一開始就不寫自己的視力問題，我猜一旦寫下去，
沒有公司會通知我面試，找到工作的機率會很低，」不過一旦得到面試機會，
她都會誠實以告。「我第一次面談時就先說，我的視力狀況不好，看東西會看得很近，」
主考官表面上都說沒關係，可以談談看，但結果通常是不好的。

跟一般的視障生一樣，視力是她找工作的罩門。她記得有一次去應徵一般公司的行政人員，
主考官拿一份報紙給她，當場考她的打字速度，因為那份工作需要電腦打字，
「我一看到報紙就傻眼了，因為他指定我打最小的字，我根本看不清楚，打得很緊張也很慢，」
後來她跟主考官商量，可否改打標題或者副標題「較大」的字體，主考官遲疑了一會兒，
用手指稍微指了一下大一點的標題字，同意她的要求，但也赤裸裸的將自己的視力問題攤出來。

黃宛鈴說，她當場的確有挫折感，但隨後想，如果將來的工作之一是打這麼小的字體，
「那麼，我真的不符合他們期待。」所以離開後她鼓勵自己沒關係，再試試看別家吧！

下一次面談更糗，她抵達面談所在的大樓時已經遲到了，由於看不清楚樓層標示，
不清楚哪一樓層是那個部門，由於時間緊急，她莽撞的跑到某一樓，
「我看到一堆人在裡面，就直接闖進去，裡面突然鴉雀無聲，原來他們正在開會，
而接下來要跟我面談的主考官就在裡面！」黃宛鈴說，如果視力好的人一定可以
看得出那些人正在開會，絕對不會闖進去，「我猜我給他的第一個印象一定很不好，
果不其然，沒談上幾分鐘我就結束了，當然也沒被錄取。」她很清楚知道，這又是視力問題；
如果她的視力好，在一樓就看出每一樓層的部門，就不至於倉皇失措的跑錯樓層。

有了幾次失敗的經驗，她預測接下來的面談幾乎逃不過以上的情形，
「我想，透過104都找不到理想的工作，不妨找『就輔站』幫忙。」
她到「視障」相關單位「開案」，提出自己想找的工作，最後在
「無障礙科技協會」幫我找到一家資產管理公司的工作。

有「無障礙科技協會」的牽線，最大的助力就是對方瞭解她是一個視障者，
願意找她面談表示已經先接受她視力不佳的事實，
「所以主管跟我面談時最想瞭解的是我的能力和視力。」

很幸運的，這位主管以前唸過社工，瞭解身心障礙者的狀況，
所以直接針對將來她工作可能需要的輔具進行討論，「這表示他已經接受我了。」

這家資產管理公司是幫各大銀行催收信用卡費或現金卡費的。
該公司原先給她的職務是「催收」帳款，「我覺得自己不適合擔任『催收』的工作，
那個主管不錯，給我另外一個選擇，就是做『人才資源部』的助理，」她一口答應，雙方一拍即合。

她被錄取後，跟無障礙科技協會申請輔具，包括申請液晶螢幕、放大軟體、電腦螢幕上的檯燈、
擴視機……這些輔具可以解決她工作上大部分硬體方面的問題。

這份工作最主要的內容是招募「催收人員」的面試和接待的「前置作業」，
工作地點都在辦公室，符合她找工作的理想。至於薪資，「我知道比一般大學畢業生低一點，
但沒有低很多，是我可以接受的範圍，而且調薪時也沒受到冷落，所以就沒有計較薪資問題。」

在公司，黃宛鈴是唯一的視障者。由於還有單眼0.05的視力，事務性的工作只要上手都沒有問題。
不過這樣的視力可以讓她專注於自己的分內的工作上，但不足以讓她看到其他的人，
「我根本看不清楚我的同事長得怎麼樣！」

在這樣朦朧的世界裡，她對很多事物有想像卻不得其門而入，例如，
她曾經很想「看電影」，聽別人說哪一部電影多好看，但是卻看不到；
有時跟朋友一起走在街上，「你看，那是什麼？」她潛意識轉過頭卻忍不住笑自己，
「根本看不到還轉頭呢！」不過，很幸運的，從家裡出門到公司只有一班公車，
因此只要車子來她就可以搭車，而且從小到大都只搭那一班車，連工作都如此；
若從公司回家或處在陌生的地方要回家時，她看不到站牌就得拿望遠鏡了，
「我包包隨時攜帶望遠鏡和放大鏡，放大鏡是到餐廳點餐或看文件時用的。」

目前的這份工作是黃宛鈴的第一份工作，一做就做了兩年多，工作頗為愉快。
即便這份工作是透過視障相關單位引薦得到的，但是對於學弟妹未來的就業建議，
她還是說，「要給自己一個寄履歷表、面談、等候通知……的經驗和磨練，
讓自己經歷這些跟一般人一樣找工作的過程，千萬不要捨不得給自己這樣的機會。」