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我的一個視障朋友進入他「熟悉」的捷運站，
當他很順利的走到手扶梯時，站務人員叫住他
「你不要搭手扶梯，我帶你去搭電梯。這位
視障朋友說不用；沒想到站務人員堅持要帶他
搭電梯，而且堅持要帶他進入捷運的「第一節車廂」，
因為這樣服務人員才看得到。這位視障朋友覺得他已經
走得很順，怎麼很奇怪的突然「強迫」他改變原先的行進
路線，而且把他拖去繞一大圈，更何況車子已來！
就在兩人都很堅持的時候，車子開走了！好在捷運的班次
還滿多的，他只好妥協，讓站務人員帶他搭電梯而且坐在第一節車廂。

美意和善心外，要探討的是……
例如:協助身心障礙的人士，可能質疑身障者的能力？
他們可能認為即便身心障礙者說「我可以」，但
仍會誤以為他們在「逞強」，所以，就認為務必
「服務徹底」，才不需承擔責任，而承擔責任也
是國內服務者的特殊現象。

社會充滿著愛心，看到視障朋友過馬路而沒上前協助就
良心不安；其實不妨換個角度想，當他說不需幫忙時，
應該想 : 太好了，他有專業的訓練，能自己過馬路!