close
「小姐！妳過來！妳過來！」
顧客指著面前的杯子，滿臉寒霜地高聲喊：
「看看！你們的牛奶是壞的，糟蹋了我這杯紅茶。」
「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
小姐輕聲地向顧客說：「我能建議嗎? 放了檸檬，就不要加牛奶，
以免檸檬酸造成牛奶結塊。」
顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶離開了。
有人笑問服務小姐：「明明是他土，為何妳不直說呢？
他那麼粗魯地叫妳，妳卻不還點顏色？」
小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！
全站熱搜
留言列表
